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    該單位公司簡介

    上海大聚信息技術有限公司致力于打造中國最大的it服務共享平臺,為客戶提供最具性價比的專業it服務并打造***服務體驗 。公司目前處于高速發展。 查看更多
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    基本要求

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    崗位職責

    服務臺工程師職責包括:(英文能聽說讀寫優先)
    • 通過電話、郵件等方式接收用戶it設備故障報修,負責進行對用戶服務請求和事故進行在線咨詢、技術問題解答、進度查詢、投訴和建議受理
    • 通過遠程工具解決用戶it故障,如遠程解決不了,通過 itsm 系統記錄問題,生成系統服務工單并指派給相應人員,同時全程跟蹤與協調,確保事件徹底解決并關閉;
    • 負責定期***** itsm系統中服務單狀態更新和sla達成,并對狀態未更新和 未關閉的服務單,提醒現場工程師及時處理
    • 負責對于itsm系統中服務單sla超期的,及時升級至項目主管進行處理。
    • 記錄和整理it常見問題,更新項目知識庫。

    相關經驗、技能要求

    英文可聽說讀寫優先,或者讀寫熟練能聽懂
    有snow經驗為佳
    能接受7*24小時翻班
    提示:用人單位以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。查看詳情

    聯系方式/地圖

    • 公司地址:上海市靜安區****
    • 郵政編碼:********
    • 聯系電話:021-****591
    • 聯系人:********
    • 傳  真:********
    • E-mail:********
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